Crowd management

Crowd Management gaat niet alleen over het beheersen van de menigte, maar ook over het beheren van de crowd met vertrouwen, kennis, effectieve communicatie en leiderschap. In geval van een noodsituatie aan boord met passagiers is het belangrijk dat u als bemanningslid adequaat en zo effectief mogelijk kunt reageren. Met deze cursus bent u in staat om inzicht te krijgen hoe u als bemanningslid moet omgaan met passagiers in een noodsituatie.

Deze cursus wordt klassikaal gegeven en op verzoek is het ook mogelijk om deze cursus op locatie uit te voeren.

Crowd Management is een uitgebreide cursus met daarin:

• Reddingsmiddelen en controleplannen: verzamellijsten en verzamelplaatsen, noodalarmen (algemeen noodgeval, overboord man, schip verlaten), lancering van overlevingsvaartuigen en het juiste aantrekken van reddingsvesten
• Communicatie: alarmen, taalbarrières, duidelijke en geruststellende orders, geruchtencontrole, angst, speciale hulp voor gehandicapten, communicatie met de brug
• Opstartprocedures: voorbereiding en lancering van apparatuur, personeelstaken, bewaring en gebruik van communicatieapparatuur, bemanning van brandteams, enz.
• Noodprocedures: richtlijnen voor het samenstellen van passagiers, het uitvoeren van een vaartuigzoekopdracht, het houden van orde en discipline, leiderschapsvaardigheden
• Operationele limieten: scheepsindeling (uitgangen, trappenhuizen, liften, enz.), stroomstoringen, noodverlichting

Na afloop van de cursus:

• kent u de noodprocedures aan boord van schepen
• kunt u in een noodsituatie effectief communiceren met bemanningsleden en passagiers
• weet u welke middelen en mensen u in kunt zetten in een noodsituatie

U bent zeevarende aan boord van passagiersschepen en u bent belast met hulpverlening aan passagiers in noodsituaties.